Politique de remboursement

À la date de mise à jour de cette page, NythyCleaner n’est pas distribué sur le Mac App Store. La version actuelle est proposée par téléchargement direct depuis ce site ; l’abonnement Pro est géré par le prestataire de paiement indiqué au moment du paiement (par ex. Stripe). Une version Mac App Store pourra être proposée ultérieurement ; les présentes mentions continueront de distinguer les canaux le cas échéant.

La présente politique de remboursement précise les conditions dans lesquelles vous pouvez obtenir un remboursement ou annuler un achat lié au logiciel NythyCleanerpour macOS et à ses offres payantes (notamment l'abonnement Pro).

Selon le canal d'achat, les règles applicables diffèrent (prestataire indiqué au checkout pour le téléchargement direct, ou Apple si vous avez acheté via le Mac App Store lorsque ce canal est proposé). Nous vous invitons à lire la section correspondant à votre cas.

1. Éditeur et champ d'application

Cette politique est publiée par NythyCleaner, Entreprise individuelle relevant du régime français de la micro-entreprise (France). Elle complète les conditions générales d'utilisation, qui décrivent les canaux de distribution(téléchargement direct actuel ; Mac App Store si et lorsqu'il est proposé).

Un remboursement ou une annulation obtenu pour un achat sur un canalne s'applique pas automatiquement à l'autre : chaque version du logiciel suit le même canal de paiementque celui utilisé lors de l'achat.

2. Contact

Pour toute demande relative à un remboursement ou à une facturation (notamment pour les achats hors App Store ou lorsque vous n'êtes pas certain du canal), vous pouvez nous écrire à contact@nythycleaner.cloud. Indiquez l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, la date approximative et, si possible, une preuve d'achat (reçu, identifiant de transaction).

3. Achats via l'Apple App Store (le cas échéant)

Cette section s'applique uniquement si vous avez obtenu NythyCleaner via le Mac App Store. L'encadré en tête de cette page indique si ce canal est actuellement disponible.

Si vous avez souscrit un abonnement ou effectué un achat intégré via l'App Store (version distribuée par Apple), le paiement, le renouvellement et les remboursements sont gérés exclusivement par Apple, selon ses conditions. Nous ne pouvons pas traiter nous-mêmes le remboursement de ces transactions.

Pour demander un remboursement ou obtenir de l'aide, utilisez reportaproblem.apple.com ou l'application Apple Support, comme indiqué par Apple pour votre compte.

4. Achats via notre site ou un prestataire de paiement (ex. Stripe)

Cette section concerne la distribution actuelle par téléchargement direct : lorsque vous achetez ou vous abonnez via notre site ou un prestataire de paiement (tel que Stripeou un autre processeur indiqué au moment du paiement), la transaction est traitée par ce prestataire. Les conditions de vente, la facturation et certaines demandes de remboursement peuvent également être couvertes par la politique de l'acheteur du prestataire.

Nous examinons les demandes de remboursement de bonne foi lorsque la loi applicable ou la politique du prestataire s'y prête, ou lorsqu'un problème technique empêche l'utilisation du service après un achat récent. Une réponse vous est adressée dans un délai raisonnable après réception des informations nécessaires.

Pour les conditions à l'attention des acheteurs, reportez-vous à la documentation liée au checkout ou au site du prestataire.

5. Droit de rétractation (consommateurs Union européenne)

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous pouvez disposer, sous réserve des exceptions légales applicables, d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour certains achats à distance.

Pour les contenus numériqueslivrés immédiatement après achat, la loi peut prévoir que ce droit cesse d'appliquer dès lors que vous avez expressément consenti à la livraison immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation. Le libellé affiché au moment de la commande et les conditions du prestataire de paiement ou d'Apple prévalent pour le détail juridique.

6. Abonnements et annulation

L'annulationd'un abonnement (désactivation du renouvellement) est distincte d'un remboursement : elle évite généralement les prélèvements futurs, sans rembourser automatiquement la période déjà entamée ou facturée, sauf disposition légale ou décision commerciale contraire.

La procédure d'annulation dépend du canal (réglages du compte Apple pour les achats Mac App Store, lorsque ce canal existe ; portail ou e-mail du prestataire pour les achats directs, selon ce qui vous a été communiqué à l'achat).

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos canaux de vente ou des obligations légales. La date de « Dernière mise à jour » en tête de page est actualisée en conséquence.

8. Remboursement et lien sécurisé

La demande de lien sécurisé (ou l’usage du code manuel) n’est pas une opération de paiement et ne constitue pas une demande de remboursement. Les remboursements suivent le canal d’achat : pour le téléchargement direct actuel, le prestataire indiqué au checkout (par ex. Stripe) ; si une version Mac App Store est proposée et que vous y avez acheté, les règles Apple s’appliquent à ces achats.